Junited AUTOGLAS

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junited AUTOGLAS ist ein national tätiges Unternehmen, welches im gesamten Bundesgebiet Steinschlagreparaturen und Scheibenwechsel an Fahrzeugglas anbietet.

Das Netzwerk inhabergeführter und unabhängiger Autoglaser wurde im Jahre 2004 mit einigen Standorten in der Region Rhein/Ruhr gegründet und zählt seit Januar 2012 über 220 Stationen. Die Partnerbetriebe sind komplett eigenständig, verpflichten sich in dem Verbund aber zu gemeinsamen Qualitätsstandards und vielen Serviceleistungen. Dazu zählt neben einem kostenfreien Ersatzwagen für den Kunden im Schadenfall auch eine regelmäßige TÜV-Zertifizierung der Werkstatt.

Die Zentrale der junited AUTOGLAS Deutschland GmbH & Co. KG mit Sitz in Köln koordiniert die verschiedenen Tätigkeitsfelder Auftragsannahme, Auftragsbearbeitung, Partnerbetreuung und Abrechnung. Neben der Kooperation mit nahezu allen großen Versicherungen arbeitet das Unternehmen auch mit einer steigenden Anzahl an Flotten und Leasinggesellschaften zusammen und rechnet auch direkt mit diesen ab.

Der Verbund wurde im Oktober 2011 von der Unternehmensberatung ServiceValue GmbH, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Tageszeitung DIE WELT in Deutschlands größtes Service-Ranking 2011 mit dem „Gold-Siegel“ ausgezeichnet. Bei der Kundenbefragung zum Service gab es insgesamt etwa eine Million Kundenurteile zu fast 1100 Unternehmen aus gut 100 Branchen. Untersucht wurde der „erlebte“ Kundenservice an Hand des „Service Experience Score“ (SES), u.a. geht es hier um die enge Kundenbindung. Die besten 100 Unternehmen / Marken aller untersuchten Anbieter (branchenübergreifend) wurden auf einem Gold-Rang platziert.^[1]

Neben der Kooperation mit nahezu allen großen Versicherungen arbeitet das Unternehmen auch mit einer steigenden Anzahl an Flotten und Leasinggesellschaften zusammen und rechnet auch direkt mit diesen ab.

Einige Stationen bieten darüber hinaus auch Lösungen im Bereich Folienverklebung an. In der gesamten Bundesrepublik arbeiten insgesamt über 750 Mitarbeiter im Verbund von junited AUTOGLAS.